O femeie din Curtea de Argeş acuză CEZ-ul că o pune să plătească o factură cu un consum astronomic care nu poate fi înregistrat nici de o societate de proporţii din ţară. Pentru că a refuzat să achite factura de la curent, familia Voicu stă pe întuneric de mai bine de două săptămâni. Totul a început în luna decembrie, când în urma unui control de rutină, angajaţii societăţii de furnizare a energiei electrice au constatat că nu mai funcţiona contorul acestei familii, deoarece era blocat. Elisabeta Voicu a fost de acord cu schimbarea contorului şi chiar a semnat actele care au precedat această acţiune. Necazul a venit însă în data de 21 decembrie 2009, când oamenii au primit factura de regularizare în valoare de 1.546,81 lei. Îngrozită de suma pe care trebuia să o plătească, familia Voicu a mers la sediul CEZ din municipiu pentru a cere explicaţii, însă nu a primit răspunsul pe care şi-l dorea, iar de aici a izbucnit tot scandalul.

“Nu am consumat, nu avem de ce să plătim...”

“Eu nu am ştiut că nu merge contorul, deoarece acesta este amplasat pe scară şi nu mă uit în fiecare zi la el. Oricum, nu avea mai mult de 4-5 zile de când nu funcţiona, deoarece cu vreo săptămână în urmă mă uitasem eu la el şi era în regulă. Dorel Linu, domnul de la CEZ care a venit să schimbe aparatul, a zis că acesta nu mai funcţiona de vreo două săptămâni şi m-a pus apoi să semnez actele pentru schimbarea contorului. Recunosc că nu am citit cu atenţie ce scria acolo, dar ulterior am văzut că ei au constatat că eu consumasem 319 Kw în patru zile, ceea ce nu poate fi adevărat, întrucât noi avem în casă doar frigider, televizor, fier de călcat, maşină de spălat şi câteva becuri, dar şi acestea sunt din ălea economice. Chiar dacă aceia care au facturat susţin că totul este în regulă, eu cred că CEZ-ul mi-a greşit factura!”, spune femeia aproape plângând. Supărată că a rămas fără energie electrică, Elisabeta Voicu spune că a făcut sesizare şi la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Argeş. “Locuim patru persoane în acest apartament şi vă daţi seama ce greu ne este fără curent... Noi susţinem în continuare că avem dreptate, şi de aceea am făcut şi sesizarea la OPC, numai că răspunsul lor nu ne ajută cu nimic, chiar dacă domnul Nicuţ a declarat într-o emisiunea a televiziunii dumneavoastră că este imposibil ca nişte abonaţi casnici să consume 4.050 Kw chiar şi în şase luni, aşa cum au susţinut cei de la societatea de furnizare a energiei electrice. Chiar dacă factura de 15 milioane este una de regularizare pe o jumătate de an, nu sunt de acord cu consumul care este trecut acolo, deoarece se poate vedea clar că în ultimii ani noi nu am plătit mai mult de un milion lei vechi în fiecare lună. Eu cred că noul contor a fost legat în scurt-circuit”, a mai adăugat femeia.  Aceasta susţine că angajaţii de la CEZ sunt convinşi că familia Voicu s-a încălzit cu calorifere electrice în timpul iernii, deoarece nu deţine centrală termică. “M-au acuzat că am folosit asftfel de mijloace pentru încălzire, dar nu este adevărat, deoarece noi ne încălzim cu aragazul şi putem să dovedim asta cu facturile de la gaze. Nu am avut niciodată centrală termică şi de zece ani ne încălzim cu aragazul. Asta ştiu şi vecinii noştri şi se poate dovedi dacă cineva doreşte asta. De altfel, noi nu avem în casă niciun calorifer electric, iar cei de la societatea de furnizare a energiei electrice au constatat asta la ultimul control neanunţat pe care ni l-au făcut după ce am depus noi plăngere la ei. Atunci a venit cineva de la CEZ şi a făcut o verificare, în urma căreia s-a constatat că nu aveam nicio sursă de încălzire pe curent în toată casa, în condiţiile în care această verificare a fost inopinantă”. Elisabeta Voicu susţine că familia sa se descurcă foarte greu din punct de vedere financiar, iar în aceste condiţii nu îşi permite să achite factura şi eventualele penalizări. “Nu ştiu dacă ne vom mai putea permite vreodată să ne rebranşăm la reţeaua electrică. Nu avem bani nici să plătim factura asta astronomică pe care ne-au pus-o în cârcă şi penalizările pe care le percep, darămite să mai achităm şi taxa de rebranşare!... Oricum, noi nu suntem de acord cu factura estimată, iar dacă am accepta să o plătim, s-ar înţelege că am consumat acei Kw şi că am făcut atâta tam-tam, deşi eram vinovaţi. Nu ne dorim aşa ceva... Nu am consumat, nu avem de ce să plătim şi nici nu avem cu ce! Vă daţi seama că noi ştiam că nu ne permitem să plătim un astfel de consum, şi tocmai de aceea nu am folosit nicio sursă de încălzire pe curent”. 

“Vă recomandăm să vă adresaţi instanţei de judecată”

La rândul lor, reprezentanţii societăţii de furnizare a energiei electrice susţin că factura emisă este în conformitate cu consumul înregistrat de familia Voicu, iar acest lucru este clar dovedit. “Doamna Elisabeta a făcut mai multe sesizări la SC CEZ Servicii SA prin care îşi exprima nemulţumirea privind calculul facturii de regularizare nr. 3404765397/21.12.2009, de fiecare dată primind răspunsuri prin care a fost informată despre modul de calcul al facturii şi faptul că aceasta a fost corect emisă. În data de 08.12.2009, contorul montat la locul de consum din Curtea de Argeş, str. Negru Vodă, Bloc A3, Scara A, Ap.14, a fost înlocuit din cauza blocării acestuia. În astfel de situaţii, procedura ANRE nr. 18/2005, art. 12, precizează: <<Dacă se constată nefuncţionarea grupului de măsurare, furnizorul procedează la recalcularea facturilor de energie electrică corespunzător duratei de timp în care grupul de măsurare nu a funcţionat>>”, a declarat Radu Oţelea, purtătorul de cuvânt de la CEZ. Acesta a precizat că sesizarea Elisabetei Voicu a fost luată în calcul şi s-au făcut mai multe verificări, însă rezultatul a fost acelaşi. “Calculul energiei electrice neînregistrate s-a efectuat pe baza înregistrării energiei electrice pe noul contor montat, în perioada 11.12.2009-16.12.2009, conform procedurii ANRE nr.18/2005, art. 12, lit. (c) <<pe baza măsurării energiei electrice active efectuate pentru o perioadă caracteristică de cel puţin 7 zile din momentul remedierii situaţiei care a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, perioada de recalculare a energiei este de 90 zile>>. Bonurile de mişcare emise atât la înlocuirea contorului, cât şi la efectuarea citirilor pentru calculul facturii au fost semnate de doamna Nicula (Voicu) Elisabeta. Considerăm că sesizarea doamnei Nicula Elisabeta nu este întemeiată, factura fiind corect calculată şi emisă în conformitate cu reglementările naţionale. S-a recomandat clientei noastre să verifice, cu un electrician autorizat sau o firmă autorizată, instalaţia electrică interioară a imobilului (instalaţia electrică de utilizare ce aparţine consumatorului), pentru a depista eventualele pierderi sau defecţiuni care ar genera consumuri suplimentare de energie electrică”, a încheiat purtătorul de cuvânt. Nici răspunsul de la OPC nu a fost cel aşteptat de familia care nu mai are energie electrică de două săptămâni. “Reclamaţia dumneavoastră este nesoluţionabilă. În caz că sunteţi nemulţumită de răspunsul primit şi de modul de calcul efectuat de CEZ Vânzări, vă recomandăm să vă adresaţi instanţei de judecată”, scrie în răspunsul pe care Elisabeta Voicu l-a primit de la Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Argeş. Rămâne de văzut cum va fi soluţionat acest caz, dacă familia Voicu îşi va găsi rezolvarea problemei în instanţă sau dacă va rămâne în continuare pe întuneric.