Directiva europeană privind accesibilitatea digitală intră în vigoare: site-urile și aplicațiile mobile vor trebui adaptate pentru persoanele cu dizabilități

 

Începând cu 28 iunie 2025, toate statele membre ale Uniunii Europene, inclusiv România, vor fi obligate să aplice prevederile Directivei (UE) 2019/882 privind accesibilitatea produselor și serviciilor, cunoscută și sub denumirea de European Accessibility Act (EAA). Actul normativ impune standarde clare de accesibilitate pentru site-uri web, aplicații mobile, platforme digitale și servicii electronice, cu scopul de a elimina barierele digitale pentru persoanele cu dizabilități.

Această directivă reprezintă un pas important către o societate digitală mai incluzivă, în care toți cetățenii – indiferent de limitările fizice sau cognitive – să poată accesa informațiile și serviciile esențiale în condiții echitabile.

Noile obligații se aplică instituțiilor publice și operatorilor economici care furnizează produse sau servicii digitale consumatorilor din Uniunea Europeană. Sunt vizați în mod special operatorii economici cu peste 10 angajați sau cu o cifră de afaceri anuală mai mare de 2 milioane de euro.

Printre entitățile obligate să asigure accesibilitatea se numără:

• site-urile web și aplicațiile mobile;

• platformele de comerț electronic;

• serviciile bancare digitale;

• aplicațiile și sistemele informatice din transportul public;

• furnizorii de servicii mass-media audiovizuale.

Peste 800.000 de români cu probleme majore

În România, impactul acestei directive este major: peste 800.000 de persoane trăiesc cu diverse forme de dizabilitate – de la deficiențe de vedere și auz, până la tulburări de mobilitate sau cognitive. Accesul acestora la serviciile digitale este adesea limitat, ceea ce creează o formă de excluziune digitală și socială.

„Accesibilitatea digitală este o obligație legală, dar și un standard de calitate într-o societate civilizată. Nu este vorba doar de respectarea unei norme, ci de respectul față de fiecare utilizator”, subliniază Mirela Pascu, fondatoarea companiei românești Inclusivo, specializată în soluții de accesibilitate digitală.

Ce prevede legea

România a transpus încă din 2022 Directiva europeană în legislația națională, iar de la finalul lunii iunie 2025 intră în vigoare măsuri concrete privind:

Produse vizate:

• sisteme hardware și sisteme de operare pentru uz general;

• echipamente terminale cu capacități interactive (telefoane, tablete etc.);

• e-readere și terminale de plată pentru autoservire;

• echipamente pentru acces la servicii media și telecomunicații.

Terminale de autoservire:

• bancomate;

• automate pentru bilete;

• dispozitive de check-in;

• terminale interactive de informare (cu excepția celor integrate în vehicule).

Servicii digitale vizate:

• servicii de comunicații electronice pentru consumatori;

• servicii de acces la conținut media audiovizual;

• aplicații mobile și site-uri web;

• cărți electronice și software aferent;

• servicii de e-commerce (comerț electronic);

• emiterea biletelor electronice în transport;

• informații de călătorie în timp real.

Excepții și măsuri tranzitorii

Legislația prevede și măsuri tranzitorii pentru ca adaptarea să se poată face treptat:

• Terminalele de autoservire aflate deja în uz legal pot fi folosite până la finalul duratei lor de viață economică, dar nu mai mult de 20 de ani.

• Furnizorii de servicii vor avea timp până la 28 iunie 2030 pentru a-și adapta sistemele deja existente.

• Contractele în derulare semnate înainte de această dată vor rămâne valabile până la expirare, dar nu mai târziu de cinci ani de la termenul limită.

Sancțiuni pentru neconformare

Încălcarea noilor reglementări poate atrage sancțiuni administrative semnificative:

• amenzi între 6.000 și 15.000 de lei, în funcție de gravitatea neregulii;

• sesizări și plângeri oficiale din partea utilizatorilor;

• excluderea din proceduri de achiziții publice pentru operatorii economici care nu respectă standardele.

Accesibilitate vs. costuri

Directiva subliniază că cerințele trebuie implementate într-un mod proporțional, fără a impune o povară excesivă asupra operatorilor economici. Cu toate acestea, se insistă asupra responsabilității furnizorilor de a se alinia unui model digital care să permită egalitatea de acces, iar statelor li se recomandă să asigure formarea personalului de sprijin și diseminarea bunelor practici.