Facilitate CEZ: sesizarea deranjamentelor fără aşteptare
Reprezentanţii CEZ anunţă o modificare care ar trebui să faciliteze sesizările clienţilor în legătură cu deranjamentele, fără să mai fie nevoie de acele minute de aştepare până să intraţi în legătură cu un operator. "Poţi fi unul dintre clienţii CEZ Vânzare care nu aşteaptă să intre în legătură directă cu un operator pentru a transmite informaţii despre o deficienţă în alimentarea cu energie electrică, ci foloseşte serviciul dedicat: IVR Deranjamente. Utilizând doar numărul de telefon şi codul locului de consum care începe cu cifrele 005 şi poate fi regăsit pe factura de energie electrică, poţi sesiza întreruperile în alimentarea cu energie electrică, simplu şi rapid, fără a mai intra în contact cu un operator" - anunţă CEZ.
Paşii de urmat pentru a anunţa un deranjament: apelează Info-Linia CEZ - 0251/929; tastează succesiv 1, 3, 1 pentru anunţare deranjament; după circa 20 secunde de aşteptare, selectează 1 pentru lipsă de tensiune la locul de consum sau 2 pentru lipsă de tensiune în toată zona; urmează tastarea codul locului de consum care se află pe factură (acesta începe cu 005); introdu numărul tău de telefon (acesta trebuie să aibă 10 cifre). "În cazul în care agenţii sunt implicaţi în convorbiri telefonice, mesajul va intra imediat fără să mai fie nevoie să aşteptaţi" - au mai precizat reprezentanţii CEZ.
Ţi-a plăcut articolul? Atunci distribuie-l şi către prietenii şi partenerii tăi! Îţi mulţumim!
