Ce se întâmplă după ce se constată o intervenţie neautorizată la reţea?
Toate demersurile realizate de operatorul de distribuţie a energiei electrice în urma constatării unei intervenţii neautorizate asupra instalaţiilor electrice sunt reglementate prin lege. Operatorul Distribuţie Oltenia realizează periodic, în colaborare cu autorităţile locale şi instituţiile abilitate, verificări în teren, întrucât sustragerea de energie electrică reprezintă infracţiune şi se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. Paşii urmaţi de operatorul de distribuţie la faţa locului în situaţia constatării intervenţiei de către persoane neautorizate asupra instalaţiilor electrice (suspiciune de consum fraudulos) sunt reglementaţi prin Regulamentul de furnizare a energiei electrice la art. 60, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 64 din 14 iulie 2014.
- De ce ar trebui sesizată o suspiciune de consum fraudulos/neînregistrat?
Dacă există un contract de furnizare a energiei electrice, operatorul de reţea sesizează organele de cercetare penală, întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum la reţeaua proprie şi ia măsuri de înlocuire a instalaţiei de racordare cu sisteme cu siguranţă antifraudă mărită. După stabilirea vinovăţiei clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condiţiile de plată stabilite de instanţă. Dacă nu există un contract de furnizare a energiei electrice, operatorul de reţea întrerupe alimentarea cu energie electrică realizată neautorizat şi sesizează organele de cercetare penală. Ulterior, în funcţie de categoria din care face parte consumatorul (client casnic sau non-casnic) sunt parcurse etapele de mai jos.
Operatorul de distribuţie (OD) ridică de îndată grupul de măsurare/elementele grupului de măsurare/elementele fizice prin care se ocolea grupul de măsurare asupra cărora există suspiciunea că s-ar fi intervenit. Acestea sunt sigilate în prezenta deţinătorului locului de consum, dacă acesta este prezent sau a unui martor. Locul de consum al clientului va rămâne sub tensiune, întreruperea va fi strict limitată la durata necesară pentru înlocuirea grupului de măsurare/a elementelor grupului de măsurare. Dacă suspiciunea de consum fraudulos implică elemente relevante ale grupului de măsurare a energiei electrice, OD transmite spre verificare elementele relevante prelevate de echipa de teren de la faţa locului şi care prezintă suspiciuni, către un laborator independent ce beneficiază de certificare valabilă. Este important de subliniat faptul că fiecare consumator trebuie să-şi verifice instalaţia şi să anunţe eventuale neconcordanţe pentru a evita suspiciunile de intervenţie neautorizată la reţea.
Paşii parcurşi în situaţia în care suspiciunea de consum fraudulos/neînregistrat vizează un consumator non-casnic
Clienţii non-casnici, precum şi furnizorul acestora sunt invitaţi să ia parte la discuţii alături de o comisie tehnică de analiză din cadrul Distribuţie Oltenia. În cadrul acestor discuţii:
- se analizează şi se dezbat constatările din teren;
- se stabileşte calea procedurală de urmat în funcţie de situaţia de fapt (sustragere de energie sau consum neînregistrat);
- se stabileşte metoda de calcul utilizată pentru determinarea cantităţii de energie electrică consumate şi neînregistrate;
- se stabileşte perioada de calcul, conform prevederilor legale în vigoare;
- se coordonează pregătirea documentaţiei aferente în vederea iniţierii procedurilor legale în faţa autorităţilor abilitate.
Paşii parcurşi în situaţia în care suspiciunea de consum fraudulos/neînregistrat vizează un consumator casnic
Consumatorii casnici au posibilitatea de a se prezenta la Comisia tehnică Distribuţie Oltenia pentru analiza situaţiei identificate la respectivul loc de consum, prin transmiterea unei solicitări în scris la orice Centru de Relaţii cu Clienţii sau prin alte canale de comunicare (e-mail: distributie@distributieoltenia.ro, relatiiclienti@distributieoltenia.ro, fax: 0251/215004, 0372/525004). Fiecare caz în parte este analizat obiectiv, fiind verificate documentele întocmite la faţa locului, probele video-foto realizate, istoricul de consum, documente contractuale existente, după care este luată o decizie privind încadrarea cazului respectiv. Se decide astfel dacă s-a influenţat sau nu înregistrarea corectă a consumului de energie electrică, perioada de recalculare, metoda de recalculare. Clienţii casnici au posibilitatea de a se înscrie în audienţă prin canalele de comunicare puse la dispoziţie la orice Centru de Relatţi cu Clienţii. Pentru probleme specifice sustragerii de energie se poate solicita audienţă la Departamentul NTL specializat pe problematica intervenţiilor neautorizate.
Operatorul Distribuţie Oltenia se angajează ca, în situaţiile în care există suspiciunea de sustragere de energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a elementelor grupului de măsurare, după caz. Această expertiză se realizează la un laborator independent care beneficiază de certificare valabilă. Laboratorul este ales de client dintr-o listă de cel puţin 3-5 laboratoare, pusă la dispoziţie clientului final non-casnic de către Distribuţie Oltenia cu ocazia întocmirii bonului de mişcare. Atât clienţii non casnici, cât şi cei casnici au posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lor, o analiză efectuată de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de aceştia şi/sau de la producătorul grupului de măsura a energiei electrice în cazul în care acesta îşi desfăşoară activitatea şi în România. Clientul poate solicita efectuarea contra-expertizei imediat după comunicarea rezultatului expertizei realizate la solicitarea operatorului. În acest sens, Distribuţie Oltenia va acorda acces, în prezenţa unui reprezentant al său, la probele ridicate de la faţa locului (spre exemplu, grupul de măsurare a energiei electrice sau o parte a acestuia, transformator etc.). Pentru mai multe informaţii despre gestionarea suspiciunilor de intervenţii neautorizate în instalaţiile operatorului de distribuţie puteţi accesa website-ul www.distributieoltenia.ro.
Ţi-a plăcut articolul? Atunci distribuie-l şi către prietenii şi partenerii tăi! Îţi mulţumim!
